eCommerce Lösungen


67% der ÖsterreicherInnen kauften 2017 im Versandhandel, der Anteil im Online-Bereich steigt dabei rasant an und machte im Bewertungszeitraum der KMU Forschung 56% davon aus, während der klassische Distanzhandel deutlich rückläufig ist. Neue Handelslösungen wie Click & Collect (Online bestellen, im Laden abholen) und Smartphone-Shopping werden dabei immer wichtigere Umsatztreiber. Und das Vorurteil, dass hauptsächlich im Ausland eingekauft wird, bestätigt sich laut aktuellen Studien nicht. Die Zahl der DistanzhandelskäuferInnen, die bei Händlern in Österreich bzw. im Ausland einkaufen, hält sich annähernd die Waage bei 53% und 54%. Mittlerweile fließen 17% aller Ausgaben für Einzelhandelswaren (ohne Lebensmittel) in den Distanzhandel.

Der Einkauf im digitalen Raum muss für Nutzer einen bleibenden und vor allem positiven Eindruck hinterlassen um gut zu funktionieren. Es gilt dabei nicht mehr nur ein differenziertes, übersichtliches Produktspektrum oder generell die Funktionalität eines digitalen Einkaufs anzubieten, sondern ein umfassendes Einkaufserlebnis mit deutlichen Mehrwerten. Zeitgemäße eCommerce Lösungen sind geprägt von authentischen Käuferbewertungen, Mehrsprachigkeit und begleitet von Social Media- und Targeting-Kampagnen. SEO (Search Engine Optimization) und SEM (Search Enginge Marketing) sind zwei der wichtigsten Themen, die es für erfolgreiche Internet-Auftritte und -Shops zu beachten gilt und auch technische Attribute wie schnelle Ladezeiten, eine reibungslose Kaufabwicklung und die Minimierung von Downtimes sind wesentliche Merkmale effizienter eCommerce-Lösungen.

GANZRUND betreut nicht nur alle technischen Belange von eCommerce-Lösungen, sondern kümmert sich auch um die umgebenden Umstände und Anforderungen. Das fängt bei der richtigen Aufbereitung von Content an und hört bei der Stabilität der zugrunde liegenden Serversysteme auf. Ein wichtiger integrativer Aspekt dabei ist die Datensicherheit der Nutzer.
Konzeption
Initiale Fragen wie das für die entsprechenden Produkte geeignetste Shopsystem, die Anzahl der zu vermarkteten Produkte, oder die relevanten Zielgruppen stehen zu Beginn jedes Projektes um die große Auswahl an Shopsystemen und Strategien einzugrenzen. Gemeinsam mit den Kunden erarbeitet GANZRUND umfassende digitale Konzepte für individuell passende eCommerce-Lösungen.
Content Creation
Formelle Informationspflichten, die korrekte Darstellung von Produktinformationen, sowie die richtige Aufbereitung von Produktfotos sind effektive Mittel, um physisch nicht greifbare Produkte vorstellbar zu machen und angemessen zu präsentieren. Im Unterschied zum stationären Handel müssen online verschiedene Blickwinkel auf ein Produkt, Größen und Dimensionen, aber oft auch Haptik alternativ übermittelt werden. Die richtige Aufbereitung von Produktbeschreibungen und -darstellungen ist daher ein essentieller Teil des Umsatzerfolges und die wichtigste Maßnahme um häufige Produktrücksendungen zu vermeiden.

GANZRUND kann auf umfangreiche Erfahrung in verschiedensten Bereichen der Produktpräsentation im Online-Handel zurückgreifen und so mithelfen, Fehler, die aufgrund falsch aufbereiteten Contents entstehen, zu vermeiden. Von korrekten Formulierungen über hilfreiche Tipps bis zu angemessenen Darstellungsoptionen reicht hier die Bandbreite.
Corporate Identity & Corporate Design
Essentielles Merkmal eines florierenden Webshops ist ein fehlerfreier, ansprechender Auftritt sowie die nahtlose Integration der eigenen Corporate Identity. Wie auch im stationären Geschäft gilt es im Web noch mehr, die eigenen Kompetenzen und Ansprüche sichtbar zu machen und die Marke unverwechselbar und kongruent darzustellen. Das ansprechendes, funktionale Design eines Shops, aber auch der richtige Tonfall, müssen sich fließend und mühelos dem generellen Internet-Auftritt, aber auch etwaigen physischen Stores oder Geschäftsstellen anpassen. Die Konkurrenz im Web ist unmittelbar und riesig, nur durch kennzeichnenden Charakter kann es gelingen, Kunden nicht nur zu interessieren, sondern auch nachhaltig zu binden.

GANZRUND arbeitet ausschließlich mit erfahrenden WebgrafikerInnen und TexterInnen, um den passenden Corporate Auftritt auch im Distanzhandel zu gewährleisten und das stimmige Bild der eigenen Marke nicht nur zu gewährleisten, sondern effektiv zu verstärken.
Zahlungsabwicklung / Verrechnung
Die reibungslose, einfache und sichere Zahlungsabwicklung ist die wichtigste Voraussetzung für relevante Umsätze im Internet. Neben dem Angebot an verschiedenen Zahlungsmitteln gilt es hierbei vor Allem, den Kunden das Gefühl ständiger Sicherheit und Korrektheit zu vermitteln. Uneingeschränkter Datenschutz, Vertraulichkeit und das Zurückgreifen auf bewährte Systeme muss absoluten Vorrang bei Geldtransaktionen genießen. Intransparente Zahlungsdienstleister können einer eCommerce Lösung oftmals enorme Umsatzeinbußen bescheren und tragen dazu bei, in wichtigen Bewertungsportalen schlecht abzuschneiden.

GANZRUND unterstützt bei der passenden Auswahl von Zahlungsdienstleistern und Zahlungsarten und unternimmt alle notwendigen Schritte, um den sicheren Zahlungsverkehr für Käufer und Verkäufer zu gewährleisten.
Integration in Drittsysteme
Im Hintergrund ablaufende Bestellungen aus Online Shop Systemen und die Integration in bestehende Warenwirtschaftssysteme darf nicht zur Crux werden und in unüberschaubaren Arbeitsaufwand ausarten. Händisches Nacharbeiten oder das Einpflegen ganzer Bestellungen in ERP Systeme muss durch den richtigen Einsatz von Digitalisierungslösungen auf ein Minimum reduziert werden. Nur so kann es gelingen, das Online-Business wirtschaftlich erfolgreich im eigenen Unternehmen zu integrieren oder generell auszuüben.

GANZRUND entwickelt und integriert entsprechende individuell optimierte Schnittstellen um etwaige Problemstellungen zwischen verschiedenen Systemumgebungen auf ein Minimum zu reduzieren.
Versandlogistik
Im Unterschied zum stationären Handel ist das Einkaufserlebnis im Versandhandel maßgeblich von der permanenten Information zur Warenverfügbarkeit, zum gewählten Versandunternehmen, zum Versandstatus und zu den Zustellungsbedingungen geprägt. Nicht nur der Zustand und die Attraktivität des Paketes selbst, sondern auch die einfach abrufbaren Informationen zur Versandlogistik stellen einen eminent wichtigen Teil des Verkaufsprozesses dar. Die professionelle Integration von Schnittstellen zu Logistikern und Versandanbietern und die entsprechende Kommunikation zum Kunden sind dabei die wichtigste Voraussetzung erfolgreich getätigte Geschäfte.

GANZRUND begleitet den Prozess der Recherche verschiedener Logistikangebote und implementiert und betreut die optimalen Schnittstellen um die nachhaltige Kundenzufriedenheit im Versandhandel zu gewährleisten.
Kundenbindung und Kundengewinnung
Nachhaltig erfolgreiche eCommerce-Lösungen fangen beim erfolgreichen Verkauf nicht an und hören dort auch keinesfalls auf. Kundenbindung ist ein wesentlicher Faktor, um langfristig am digitalen Marktplatz zu reüssieren. Die Nachbereitung getätigter Einkäufe und die laufende Kommunikation zum Kunden, sowie die angemessene Bewerbung müssen integrativer Bestandteil effektiver eCommerce-Strategien sein. Reply- und Newsletter-Systeme fallen ebenso in diesen Bereich wie Bewertungsplattformen, Social Media Campaigning und Suchmaschinen-Marketing.

GANZRUND betreut und unterstützt, gemeinsam mit Expertenteams, bei der Konzeption und dem Aufsetzen nachhaltiger Kundengewinnungs- und Kundenbindungsstrategien im Online-Bereich. Das Portfolio umfasst die Integration von automatisierten Kommunikationskanälen genauso wie Online-Campaigning, Suchmaschinenmarketing und Social Media Advertising.
SEO
Suchmaschinenoptimierung (Search Engige Optimization) ist aus den Online-Geschäftsbereichen nicht mehr wegzudenken. Die große Konkurrenz im Onlinehandel und die überbordende Präsenz an Dienstleistern und Händlern im Internet führt dazu, dass es immer schwieriger wird, sich als Unternehmen in dieser breiten Angebotspalette sichtbar zu machen. Die Pflege des Content im Hintergrund des eigenen Online-Portals ist der unumgängliche Weg, sich dieser Herausforderung zu stellen. Schenkt man der Google Algorithm Change History von SEOmoz Glauben, werden im Durchschnitt 500 bis 600 Algorithmusänderungen im Suchbereich vorgenommen. Wichtige Updates mit sichtbaren Änderungen im Ranking wurden in den letzten 15 Jahren durchschnittlich alle zwei Monate veröffentlicht. Dieser wichtige Bereich wird von vielen eCommerce-Anbietern immer noch übersehen und bietet so die Möglichkeit, sich aus der Masse abzuheben, wenn dem Thema genug Aufmerksamkeit geschenkt wird.

GANZRUND bietet, gemeinsam mit erfahrenen Expertenteams, zusätzliche Packages zur Implementierung und Pflege des eigenen, unveröffentlichten Contents an, der maßgeblich die Rankings von Suchmaschinen, und damit den geschäftlichen Erfolg, beeinflusst.
Wir sind für Sie da

Unsere Services

GANZRUND ist umfassend serviceorientiert. Wir freuen uns, wenn Sie mit Ihren Anliegen auf uns zukommen. Nützen Sie bitte diesen Bereich um Hilfe zu erhalten, um sich zu informieren oder einen gemeinsamen Termin mit unseren MitarbeiterInnen zu vereinbaren. Wir treten umgehend mit Ihnen in Kontakt.